昨天一位网友的购买机票经历和今天携程一封致歉信,将“大数据杀熟”一词送上热搜,重回大众视野, 顺便提前预热 315了 。

事情还得从昨天3月10日说起,陈先生在携程上买机票,在支付前漏填了信息,没有选报销凭证,退回填上再支付,告诉原来的票没有了,再查,价格上涨了不少。从11:47时间点的17548元直接飙升至18987元(12:25依然是这个价格)。后来怎样解决的,具体可见公众号【待字闺中】陈先生的爆料:携程的牌坊坍塌了

携程致歉信解释是系统BUG,说是买票后占位,所以系统推荐了更高舱位的机票。但还是无法让人信服,因为在12:24的时候,陈先生在另外一个APP下单支付,价格只需要16890元。

但,我还是信了携程,这就是程序员的锅。

无处不在的大数据杀熟

大家如果没有遇到,但应该有听过以下的经历:在同样一个APP,不同手机预订同一个酒店,价格不一样。
不同的手机搜索同样的物品关键词,出来的购物链接不一样(即便你都按照信用等条件进行一致排序)。
不同的手机预计同样行程的打车订单,预估价格也不一样。其中手机品牌还是一个影响因素呢……

以上就是“大数据杀熟”的表征,基于海量的用户数据以及用户在网络上呈现的基础属性,运用分析、判断和预测手段,对同样的商品和服务,对不同对象收取不同价格的信箱。这就是与算法有关,与程序有关了。

“杀熟”这词不好听,企业家们一般说这是:区别定价。他们向我们承诺:区别定价,不允许的!价格歧视,不存在的!

作为一个宝妈、有生活追求的女性、一直生活在生活水平基础线上的居家好女人,某宝是必不可少的。我很早就发现用我的手机搜出来的商品和用乔爸爸手机搜出来的商品是不一样的,他的更便宜。之前支付宝推出领红包的活动,他手机扫出来的都是大额红包10元、20元,我的只有几毛钱。这是为什么?

这是因为我和乔爸爸的呈现出来的用户画像不一样!我是个消费能力强、意愿强烈的用户,而那个一年都不打开十次某宝的乔爸爸,应该就是消费意愿不强烈、不活跃,很容易流失的用户。如此精准的用户画像,APP给出的套路当然不一样。

反制杀熟绝招:伪装

既然知道对方的套路,那么作为一般大众,普通消费者,该怎么做呢?答案是——伪装!专业点:反用户画像

具体有如下几招——

卸载重装APP

1.我是新用户!我是容易流失用户!不给优惠,我就离开你了!

即便你不是从事运营工作的,不懂拉新、留存、促活、转化这些专业操作。但在生活中,你应该也遇到新装宽带套餐一年价格,永远比续费一年更便宜。或是手机电话卡,如果你打电话说,我要退卡,今年或许可以提“我要转网”了,除了非常繁琐的手续难住呢,平台还会给一些特殊的福利来挽留你。

卸载重装APP就是伪装成流失用户或新用户,新闻中的陈先生也用过这招。不过估计,陈先生的账户已经被定义为:深度用户了。所以他也没辙。

如果多个手机号,或许还可以试一下重新注册。

多个朋友多条路

2.换台手机,还是我!认不出我了吧!

如果要出行旅游,或许你会持续惯出航班机票、酒店、景点等信息,因此你的行为很有可能被判断为消费意愿非常强烈的用户,你看到的价格当然会居高不下。如果你已经穷尽了自己的手机、手机号,那就请朋友、爸妈帮个忙。在锁定了具体的商品或服务后,直接用朋友、父母的手机搜索对比,然后选择最低价下单。

伪装价格敏感用户

3.我对价格很敏感,没有优惠,不下单!

其实乔爸爸完美诠释自己这一波操作,因为他一般看到要买的东西贵的时候,就告诉我,他的支付宝没钱,让我帮他下单。已购订单通常都是小金额的,我估计网购里最贵的应该是送给我100多的护肤品了。这行为不会被定义为对价格敏感,还有谁?

当然,还可以有具体操作,就是订单都用优惠券,这样子,平台会讲补贴下发给最容易受到优惠诱导转化消费的用户。你会发现,如果你能够被定义为价格敏感用户,你收到的补贴概率会越高。

但我觉得,通常价格敏感用户都不用伪装,因为很有可能已经成为了习惯。

掩盖你的真实意图

4.我其实想买高跟鞋,但是我先问一下球鞋、连衣裙、锅的价格。

当你搜索A的时候,搜索不相关的B/C/D/。就好像你进实体店,对sales说,我自己看就行。因此,这样做,缺点就是挺难满足你需要的是个性化的定制服务。

我一般会选择这样做,所以某猫页面首页推荐的宝贝都是乱七八糟的,毫无章法。对于酒店景点的选择,也是经常给自己设置低价范围进行搜索。

或者把想买的商品的多种品牌加入到购物车,过两天降价了的哪款买哪款,这样子后台算法会认为你很在乎价格。不过一般商品,对于我这种想到就买,就想尽快拥有的人,这个太难做到了。

但如果遇到瑕疵品或者不满意的商品,我一定会退货。听说这样做,电商为了降低退货率,对于我这样的用户就不会明明知道是瑕疵品还会发货给我了。

保护隐私数据

这方面我们能做的真的很少,除了不随便连接公共或免费WiFi,对于一些应用的权限请求,能拒绝就能打开使用的,坚决拒绝,即使每次打开都要拒绝一遍,很是繁琐,也是要坚决拒绝无理的权限请求。

不过我认为,隐私这东西防不胜防,我在微信上跟朋友聊天谈过早教内容以及在微信上搜索过相关文章,过两天,朋友圈就有早教机构的广告,真是防不胜防。

广东有句话,唔熟唔食。综上所述,要反制大数据杀熟,就要伪装成陌生人。

关于 Barbara
Barbara成功独立建站就洋洋得意的文科生,真真的「码农」,敲的是文字,偶尔会拿起相机加点颜色。世无难事,学无止境,多功能身份(文字工作者、旅游爱好者、宝妈、业余建站人…其他待续…),喜欢交流,乐于分享。
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